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Europa (EEE): Los servicios de pago y dinero electrónico (productos no relacionados con MiFID) son proporcionados por The Currency Cloud Limited. Registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 72186178. Domicilio social: Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Ámsterdam, Países Bajos. CurrencyCloud B.V. está autorizada y regulada por De Nederlandsche Bank como Entidad de Dinero Electrónico (Número de relación: R142701).

Reino Unido: Los servicios de pago y dinero electrónico (productos no relacionados con MiFID) son proporcionados por The Currency Cloud Limited. Registrada en Inglaterra Nº 06323311. Domicilio social: 1 Sheldon Square, Londres, W2 6TT, Reino Unido. The Currency Cloud Limited está autorizada por la Financial Conduct Authority conforme a las Electronic Money Regulations 2011 para la emisión de dinero electrónico (FRN: 900199).

Estados Unidos: Los servicios de pago son proporcionados por Visa Global Services Inc. (VGSI), una entidad transmisora de dinero con licencia (NMLS ID 181032) en los estados listados aquí (no MiFID/sin productos con tarjeta/sin productos de inversión). VGSI está licenciada como transmisora de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York. Dirección postal: 900 Metro Center Blvd, Mailstop 1Z, Foster City, CA 94404. VGSI también está registrada como Empresa de Servicios Monetarios (“MSB”) ante FinCEN y como MSB extranjera ante FINTRAC. Para atención al cliente en vivo, contacte a VGSI al (888) 733-0041.

(*) Términos para Clientes del Reino Unido de Currency Cloud:
https://www.currencycloud.com/legal/terms/terms-of-use-uk-cc-ltd
Términos para Clientes de la UE de Currency Cloud:
https://www.currencycloud.com/wp-content/uploads/2023/08/Terms-of-Use-EU-CC-BV-1-June-23-1.pdf
Términos para Clientes de EE. UU. de Currency Cloud para empresas:
https://www.currencycloud.com/wp-content/uploads/2021/07/Terms-of-Use-CC-Inc-CFSB-19-July-21.pdf
Términos para Clientes de EE. UU. de Currency Cloud para consumidores:
https://www.currencycloud.com/wp-content/uploads/2022/01/Terms-of-Use-for-Consumer-US-CC-Inc-CFSB-December-2021.pdf

(*) En caso de no estar satisfechos con nuestros servicios por parte de Currency Cloud por favor contacten FOS:

https://www.financial-ombudsman.org.uk/consumers/how-to-complain

(*) Términos de Uso de Currencycloud: https://www.currencycloud.com/legal/terms/

Protección de Fondos por parte de Currency Cloud:
Cuando se depositan fondos en tu cuenta, se emite dinero electrónico a cambio de estos fondos por parte de una Institución de Dinero Electrónico con la que trabajamos, llamada Currencycloud. De acuerdo con los requisitos regulatorios, Currencycloud protege tus fondos. Esto significa que el dinero correspondiente al saldo que ves en tu cuenta se mantiene en un banco de buena reputación y, lo más importante, está protegido para ti en caso de insolvencia de Currencycloud o nuestra. Currencycloud deja de proteger tus fondos una vez que el dinero ha sido transferido desde tu cuenta a la cuenta de tu beneficiario.

Reclamaciones relacionadas con Currency Cloud:
Somos tu primer punto de contacto para cualquier consulta o inquietud, incluidas las reclamaciones. Gestionaremos estas reclamaciones conforme a nuestro proceso de atención de quejas. [Contacta a info@kepay.es si lo necesitas; te responderemos en un plazo de 1 día laboral, por favor mándenos el correo con el nombre de su empresa y la reclamación correspondiente]. Trabajamos con Currencycloud, quien en última instancia te presta servicios regulados de pagos y dinero electrónico. Currencycloud tiene ciertas obligaciones como institución financiera regulada, incluidas aquellas relacionadas con la gestión de reclamaciones. Les mantenemos informados sobre las quejas que recibimos de ti en relación con los servicios de pagos y dinero electrónico que ellos te prestan. Ellos supervisan cómo manejamos las reclamaciones para garantizar que lo hacemos conforme al estándar exigido por la normativa. Sin embargo, si por alguna razón tu queja sobre los servicios de pagos y dinero electrónico no ha sido reconocida o tratada por nosotros, o si tienes dudas sobre la manera en que ha sido gestionada, puedes encontrar la información sobre reclamaciones de Currencycloud aquí.

Términos de uso de Currency Cloud: https://www.currencycloud.com/hubfs/Product/Legal/Currencycloud-Terms-UK-TCCL-15-August-24.pdf

Los servicios de cambio de divisas y pagos para clientes presentados por MTI Partners SL a Sciopay Ltd son proporcionados exclusivamente por Sciopay Ltd. Sciopay Ltd es una empresa constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 12352935. Sciopay Ltd está autorizada y regulada por HMRC como Empresa de Servicios Monetarios (MSB) con el número de licencia XCML00000151326. Sciopay Ltd está autorizada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) como Institución de Pago Autorizada con el número de referencia 927951.

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