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Los servicios de pago en Europa son proporcionados por CurrencyCloud B.V. (no MiFID/sin productos con tarjeta/sin productos de inversión). Registrada en los Países Bajos con el número 72186178. Oficina registrada: Nieuwezijds Voorburgwal 296 - 298, Mindspace Nieuwezijds Office 001, Ámsterdam. CurrencyCloud B.V. está autorizada por el DNB bajo la Wet op het financieel toezicht para operar como institución de dinero electrónico (Número de relación: R142701).

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(*) Los servicios en Reino Unido de pago y dinero electrónico son proporcionados por The Currency Cloud Limited (no MiFID/sin productos con tarjeta/sin productos de inversión). Registrada en Inglaterra con el número 06323311. Oficina registrada: Stewardship Building, 1ª planta, 12 Steward Street, Londres E1 6FQ. The Currency Cloud Limited está autorizada por la Financial Conduct Authority bajo las Regulaciones de Dinero Electrónico de 2011 para la emisión de dinero electrónico (FRN: 900199).

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(*) Términos para Clientes del Reino Unido de Currency Cloud:
https://www.currencycloud.com/legal/terms/terms-of-use-uk-cc-ltd
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Términos para Clientes de EE. UU. de Currency Cloud para consumidores:
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(*) En caso de no estar satisfechos con nuestros servicios por parte de Currency Cloud por favor contacten FOS:

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Protección de Fondos por parte de Currency Cloud:
Cuando se depositan fondos en tu cuenta, se emite dinero electrónico a cambio de estos fondos por parte de una Institución de Dinero Electrónico con la que trabajamos, llamada Currencycloud. De acuerdo con los requisitos regulatorios, Currencycloud protege tus fondos. Esto significa que el dinero correspondiente al saldo que ves en tu cuenta se mantiene en un banco de buena reputación y, lo más importante, está protegido para ti en caso de insolvencia de Currencycloud o nuestra. Currencycloud deja de proteger tus fondos una vez que el dinero ha sido transferido desde tu cuenta a la cuenta de tu beneficiario.

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Reclamaciones relacionadas con Currency Cloud:
Somos tu primer punto de contacto para cualquier consulta o inquietud, incluidas las reclamaciones. Gestionaremos estas reclamaciones conforme a nuestro proceso de atención de quejas. [Contacta a info@kepay.es si lo necesitas; te responderemos en un plazo de 1 día laboral, por favor mándenos el correo con el nombre de su empresa y la reclamación correspondiente]. Trabajamos con Currencycloud, quien en última instancia te presta servicios regulados de pagos y dinero electrónico. Currencycloud tiene ciertas obligaciones como institución financiera regulada, incluidas aquellas relacionadas con la gestión de reclamaciones. Les mantenemos informados sobre las quejas que recibimos de ti en relación con los servicios de pagos y dinero electrónico que ellos te prestan. Ellos supervisan cómo manejamos las reclamaciones para garantizar que lo hacemos conforme al estándar exigido por la normativa. Sin embargo, si por alguna razón tu queja sobre los servicios de pagos y dinero electrónico no ha sido reconocida o tratada por nosotros, o si tienes dudas sobre la manera en que ha sido gestionada, puedes encontrar la información sobre reclamaciones de Currencycloud aquí.

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Términos de uso de Currency Cloud: https://www.currencycloud.com/hubfs/Product/Legal/Currencycloud-Terms-UK-TCCL-15-August-24.pdf​​​​​

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